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讲好一个招牌故事:这和品牌故事有什么不同?

2018-04-17 15:37 编辑: 点击:26
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我们总是花很多时间谈论故事是什么,但是,究竟怎样算故事、而怎样才不算是故事呢?最近两年多来,关于故事在传播信息时起到的战略性作用大家都各有看法,而故事不是什么已经成为一个严肃的形而上问题。


什么是招牌故事

趣巢认为招牌故事并非对事实的描述。它可以包含或讲述事实,但这应该体现在叙事的整体语境中。也就是说,招牌故事或许采用了某些事实,但它必须靠观众自行推断出来;事实也可以在叙事完成之后才出现,以更好地阐释故事并加强可信度;叙事也可以用来给已经展现的事实增加深度和意义。无论如何,事实本身并不构成一个故事。



光靠事实,无法讲好招牌故事

事实清单是一个有效率的品牌传播工具,但实际操作中,这常常是件困难甚至不可能的事情。原因仅仅是,没人对事实感兴趣。事实清单常被认为是无聊的且欠缺吸引力。它们看起来更像某种自我吹嘘,不够真诚,而且也难以和其它公司的事实清单区分开来。就算它们好不容易吸引了观众的兴趣,但也通常被认为是充满偏见、欠缺公正的的信息。


招牌故事能有力传达讯息

假设一个产品质量出过问题的公司向员工和客户宣称自己的首要任务是新质量,招来的可能只有冷漠和疑虑。而如果思考原因,用实际行动来处理当前的问题,这样更能有力的让客户信服。所以趣巢在产品方面,不仅追求创意设计,为消费者带来视觉与体验的快感, 更是追求玩具的品质保障,严格执行国家3C质量标准,让每一个进店消费的粉丝有一个安全,放心的购物体验。


趣巢认为精明的管理者应该努力讲好一个可信的品牌故事,一系列的事实将展现品牌的独特之处是如何回应了顾客的需求,并激励员工。接下来,管理者需要认识到,为了便于推广并赢得人们的认同,我们需要一系列具有吸引力的、真实的、包含战略信息的招牌故事。招牌故事的主角可以是创始人、员工或者客户,只要它能展现品牌的可信度,并且能让它更清晰、有趣、可信。而由于叙事能吸引注意力,转移掉人们可能提出的反驳,品牌故事也在某种程度上更有说服力。